Οι έρευνες πελατών δείχνουν ότι είμαστε ανάμεσα στους πλέον επαγγελματίες του κλάδου όσον αφορά τα service και ανταλλακτικά. Αυτό είναι καλό, όχι όμως αρκετά. Δεσμευόμαστε να κάνουμε το Γνήσιο Service Volvo το καλύτερο service που υπάρχει. Και όχι μόνο σε ένα συνεργείο. Πρέπει να απολαμβάνετε τις ίδιας κορυφαίας μεταχείρισης ανεξάρτητα από το σημείο της Ευρώπης που βρίσκεστε.
Τι έχουμε κάνει;
Με τα λόγια δε γίνεται τίποτα. Γι' αυτό έχουμε δράσει σε πολλούς τομείς:
- Το πιο σημαντικό είναι ότι ακούσαμε εσάς και άλλους πελάτες ενεργήσαμε με βάση την ανταπόκριση σας. Ξέρουμε τώρα ακριβώς που πρέπει να δουλέψουμε προκειμένου να γίνουμε οι καλύτεροι.
- Αλλάξαμε κάποιες από λειτουργικές μας διαδικασίες ώστε να βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο την ανταπόκριση μας. Αυτό θα το καταλάβετε στην επικοινωνία σας μαζί μας.
- Δημιουργήσαμε ενέργειες εκπαίδευσης και ανάπτυξης για παραπάνω από 17.000 εργαζομένους μας ώστε να βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση μας και να φροντίσουμε ομοιόμορφες υπηρεσίες και στα 1.100 σημεία εξυπηρέτησης μας.
Νιώστε τη διαφορά
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε άρτια και σταθερή εμπειρία ποιοτικού service.
Με τον τρόπο που σας αντιμετωπίζουμε:
- Προσιτοί στη συναλλαγή μας
- Φιλικοί και υπεύθυνοι
- Προσεκτικοί και με ενδιαφέρον
Με τον τρόπο που σας εξυπηρετούμε:
- Με κατανόηση και πρωτοβουλία
- Με ευθύνη και επικοινωνία
- Συναινετικά και με αντίληψη
Με τον τρόπο που σας υποστηρίζουμε:
- Υψηλή ποιότητα ανταλλακτικών και εξυπηρέτησης
- Υψηλή διαθεσιμότητα
- Αίσθηση του επείγοντος
Το Γνήσιο Service Volvo είναι η δέσμευση μας προκειμένου να κάνουμε τη διαφορά. Εργαζόμαστε σκληρά προκειμένου να κάνουμε για εσάς αυτή τη διαφορά. Παρακαλούμε πείτε μας κατά πόσον το καταφέρνουμε.