Ankete med strankami kažejo, da se glede servisiranja in delov uvrščamo med najbolj profesionalne ponudnike v panogi. To je dobro - vendar ne dovolj dobro. Zavezali smo se, da bo Originalni servis Volvo najboljši med vsemi. In to ne le v posameznih servisnih delavnicah. Enake vrhunske ravni storitev morate biti deležni kjer koli v Evropi.

Kaj smo narediti?
Besede niso dovolj. Zato smo se lotili dela na več področjih:

1. Najpomembneje: prisluhnili smo vam in drugim strankam ter se lotili ukrepanja na podlagi vaših pripomb. Zdaj točno vemo, kaj moramo storiti, da bomo postali najboljši.
   
   
2. Spremenili smo več svojih delovnih postopkov, da bomo še bolj odzivni. To boste opazili pri stikih z nami.
   
   
3. Oblikovali smo program usposabljanja za naših več kot 17 tisoč delavcev, da bo servis še boljši in na enaki ravni v vseh naših 1100 delavnicah.

Občutite razliko
Naš cilj je zagotoviti doživetje popolnega in konsistentnega servisa. 

Glede načina, kako ravnamo z vami:

• preprosto poslovanje z nami,
• prijateljski in profesionalni pristop,
• skrbno in razumevajoče ravnanje.

Glede načina, kako delamo za vas:

• odzivnost in proaktivnost,
• odgovornost in komuniciranje,
• razumevanje in dogovarjanje.