Un arrêt imprévu qui tournerait au cauchemar, ce n'est jamais à craindre parce que le service d'assistance Volvo veille sur vous et est toujours proche. Un simple appel téléphonique et Volvo Action Service est sur la brèche pour vous porter aide et conseils.
Volvo Action Service a été créé en 1990 comme centre d'assistance pour camions et autobus/ autocars en Grande-Bretagne et en Irlande. En 1992 a été organisé en Belgique un Volvo Action Service Europe avec la mission d'être un centre d'appel pour l'assistance routière couvrant toute l'Europe continentale. En 1997, les activités déployées en Grande-Bretagne et en Belgique ont fusionné dans le Volvo Action Service pour former un grand centre d'appel offrant de multiples services et produits aux clients Volvo partout en Europe. En 1998, une troisième centre Volvo Action Service a été ouvert en Amérique du Nord et un autre encore en 2000 à Curitiba au Brésil.
 
Etre accueilli dans sa propre langue
Le conducteur s'adresse tout naturellement dans sa langue à la personne de contact Volvo et communique donc facilement avec le Volvo Action Service pour exposer ses difficultés. Le personnel du centre est en effet spécialement formé et dispose de toutes les informations nécessaires sur le réseau Volvo. Il peut ainsi apporter une assistance efficace en un temps record. Toutes les informations recueillies sont mémorisées dans une base de données spéciale Volvo Action Service. Cet outil permet de réagir rapidement quels que soient l'heure, le lieu ou les conditions de sorte que la situation est maîtrisée et que le client est tenu informé de son évolution.
 

24 heures / 24 heures
Le principe fondamental du Volvo Action Service est de rendre au client sa mobilité dans le délai le plus court. A cet effet, un réseau très dense de plus de mille concessionnaires et de sous-concessionnaires est en place. Par le biais du Volvo Action Service tout concessionnaire peut commander ses pièces détachées. A la réception de la commande, Volvo Action Service localise la pièce dans le magasin central ou dans l'un des sept magasins auxiliaires ou encore, en stock chez un autre concessionnaire, et ce service couvre toute l'Europe.
 
VOLVO ACTION SERVICE
Smalleheerweg 29
9041 Oostakker (Gand)
Belgique

Téléphone : + 32 92 55 67 11
Fax:             + 32 92 55 67 10