Volvo Bus s'est fixé comme objectif d'être le partenaire le plus fiable dans le secteur du transport de personnes. La seule construction d'autobus ne saurait remplir une telle ambition. En effet, Volvo a tissé un ensemble de services qui fournissent des prestations au niveau le plus élevé. Le service après vente en est un exemple parfait dans lequel s'inscrivent les contrats d'entretien et de réparation ; l'entretien préventif jouant un rôle capital.

Pour Volvo, la rentabilité affichée par ses clients est un des stimulants les plus forts.