Bussen moeten betrouwbaar zijn: dit is de maatstaf voor de kwaliteit. En betrouwbaarheid staat gelijk aan beschikbaarheid.
Deze kijk op kwaliteit is het uitgangspunt bij het bouwen van Volvo bussen. Of het nu gaat om preventief onderhoud waar geen gereedschap aan te pas komt, het voortdurend testen van materialen, het geven van dealertrainingen of het wereldwijd beschikbaar stellen van onderdelen.