Quatre managers techniques se partagent chacun un secteur
de la France. Ils ont comme mission principale une assistance technique au réseau de réparateurs agréés et si nécessaire
au client utilisateur. Leurs principales activités se déclinent en :

-   Une assistance au réseau pour la résolution des problèmes techniques complexes,
- Une participation au développement des compétences techniques des équipes du réseau par le suivi des plans de formation,
-    Le traitement des réclamations clients liées à son activité,
-    La gestion  de la garantie Technique et Commerciale,
-  Ils s’assurent de la circulation de l'information technique : Constructeur/Réseau et Réseau/Constructeur,
-   Ils s’assurent de l'application par le réseau des campagnes
de sécurité conjointement avec le responsable garantie.

Un manager pièces de rechange couvre la France. Sa mission principale consiste en l'animation des magasins de pièces de rechange de leur secteur respectif. Il est également en charge de :

-   Définir et mettre en œuvre les plans d'action avec les différents interlocuteurs concernés (Volvo Parts, VAS Technical Team, Volvo Logistics, Volvo Bus Corporation,…) afin d'assurer un taux de service optimum de la pièce de rechange,
-    S'assurer du niveau de satisfaction clients sur le magasin (délais, rotations, recherche de solutions, etc.),
-  Assister le réseau dans la recherche documentaire, le suivi logistique afin de donner une réponse rapide au client.