Volvo Buses de México sabe que la disponibilidad de refacciones es muy importante para nuestros clientes.
Un autobús fuera del camino requiere de la atención inmediata para la puesta en operación. Para ello, contamos con refacciones siete días a la semana los 365 días del año.
De igual forma, para asegurar la disponibilidad de componentes mayores clave, embarcamos a más tardar en las siguientes 8 horas a partir de la recepción del pedido.
Gracias al soporte de nuestros ejecutivos de refacciones altamente especializados, tendrá soluciones eficientes.
Adicionalmente ofrecemos programas de reconocimiento a la fidelidad de nuestros clientes.
VELOX
Es un centro de asistencia telefónica el cual tiene como función el de apoyar a los clientes a solucionar problemas referentes al surtimiento de refacciones que no encuentran en la Red de concesionarios VOLVO.
* Sujeto a cumplimiento de requerimientos
VOR (Vehículo fuera del camino)
Un autobús fuera de camino requiere de la atención inmediata sobre todo cuando se trata de partes ó componentes que se requieren para la puesta en operación. Garantizamos atención especial y aseguramos la atención inmediata para la reparación de su autobús.
* Sujeto a cumplimiento de requerimientos
Refacciones Siete Días a la Semana 7/365
Es la respuesta a una de las necesidades de los clientes de Volvo Buses y su Red de Distribuidores para mantener su flota vehicular operando en los casos que se requieren refacciones para unidades identificadas como VOR’s para sábados y domingos.
*Sujeto a cumplimiento de requerimientos
LPA (Acuerdo Logístico entre Socios)
Corresponsabilidad en la administración del inventario. Esta herramienta electrónica permite al cliente y distribuidor el reabastecimiento automático de refacciones conforme a la Política de Inventario LPA global. Incremento de disponibilidad, rotación de inventarios y reducción de obsolescencia.
* Sujeto a cumplimiento de requerimientos
Ofertas y Promociones
Incentivos de acuerdo a objetivos cumplidos en compras de períodos determinados, con la finalidad de reconocer la fidelidad del cliente.
Disponibilidad de Componentes Mayores
El objetivo es embarcar a los clientes ó distribuidores a más tardar en las siguientes 8 horas, a partir de la recepción del pedido.