- 트럭 구매부터 정비 및 부품 구입까지 한번에 해결

- 새로운 전산시스템에 의한 부품 주문 및 발주 과정 자동화 추진

- 휴게실, 샤워실 등 각종 편의 시설 갖춰 고객 편의 극대화

볼보트럭코리아는 오늘 전라남도 광양에 원스톱 고객 지원 서비스 센터인 볼보트럭 광양 사업소를 오픈한다. 볼보트럭의 구매와 정비, 부품 구입 등 각종 관련 업무를 한 자리에서 해결할 수 있는 이번 광양 사업소 오픈을 통해 여수, 순천, 광양 등 전남 지역에서 운행하는 고객들에게 보다 질 높은 서비스를 제공한다는 방침이다.

스웨덴 본사와 부품 주문 및 발주 시스템을 이미 자동화한 볼보트럭코리아는 이번 광양사업소 오픈을 맞아 부품의 주문 및 발주가 자동으로 이루어지는 새로운 전산 시스템을 도입 또한 차별화된 고객서비스를 실현할 방침이다. 이를 통해 고객의 과거 정비 이력을 한 눈에 확인할 수 있게 됨은 물론, 부품 관련 업무 처리가 이전보다 훨씬 더 빠른 속도로 이루어지게 될 전망이다. 또한, 현장에서 즉시 처리가 어려운 정비 사항은 차량이 입고될 경우, 실시간으로 스웨덴 본사와 연락을 취해 그에 따른 정비 매뉴얼을 제공 받아 처리할 수 있는 시스템도 구축해 놓았다.

이외에도 볼보트럭코리아는 숙련된 정비 기술자들을 광양사업소에 상주시킴은 물론,스웨덴 본사로부터 파견 나온 정비 기술자를 당분간 현지에 머물게 함으로써 고객 지원 체계 정착에 만전을 기한다는 방침이다. 또한, 교대 운전을 통해 하루 종일 운행되는 차량을 위해 야간 애프터 서비스 기동반을 운영하는 등 24시간 고객 지원 체제를 유지할 예정이다.

볼보트럭 광양 사업소는 총3천여평 규모로 스웨덴 볼보 그룹에서 제시하는 표준 규격에 맞춰 각종 첨단 정비 시설들을 완비하였다. 또한, 고객 휴게실과 샤워실, 수면실, 식당 등 각종 편의 시설을 함께 갖추어 놓음으로써 고객들이 차량 정비를 받는 동안 편안한 휴식을 취할 수 있게 했다.

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