La parola all’Amministratore Delegato di Volvo CE Italia S.p.A, Ing. Tacchi
Volvo CE Italia S.p.A. è nata il 27 maggio 2005, voluta da Volvo Construction Equipment Europa come propria società dedicata in maniera specifica alle necessità dei clienti del mercato italiano. Con l’apertura della Local Company, il Gruppo Volvo ha inteso portare in Italia i valori del Marchio svedese - qualità, sicurezza e rispetto per l’ambiente - traducendoli in una formula d’offerta completa e senza precedenti sul mercato. E i risultati stanno dando ragione a questa scelta.
L’organizzazione di vendita di Volvo CE Italia, con sede ad Anzola Emilia, si articola in 23 Concessionari indipendenti. Dal 2008 la copertura del mercato è stata estesa a tutto il Sud Italia, coprendo così tutto il territorio nazionale. Volvo CE Italia conta già 6 Filiali: Livorno, Roma, Padova, Udine, Bolzano e Milano che nel 2010 inaugurerà la nuova imponente sede.
La struttura mista della rete si basa su Concessionari e Filiali, ed è integrata da 7 ispettori tecnici dislocati sul territorio, 50 centri di assistenza che dispongono globalmente di piu’ di 200 tecnici qualificati e product specialist formati al Centro Training Volvo CE di Imola che ogni anno eroga più di 10.000 ore di formazione.
La recente acquisizione della divisione stradale della Ingesoll Rand e la ristrutturazione del sistema di distribuzione di questo specifico segmento nel mondo, dimostra la chiara volontà del costruttore svedese di affermarsi anche in questa tipologia di prodotto. Volvo CE Italia offre la gamma completa di macchine stradali, dai rulli alle vibrofinitrici, e le macchine impiegate in moltissimi cantieri italiani e del mondo puntano a dare la massima funzionalità operativa assicurando il massimo servizio, in termini di tecnologie e di affidabilità. A tutto ciò si aggiunge il continuo sviluppo delle divisioni dell’Usato e del Noleggio e il continuo consolidamento della divisione Mercati Speciali (demolizione, material handling, smaltimento rifiuti e riciclo materiali, compostaggio e bioenergie, cementerie).
Volvo CE Italia può contare sull’efficienza del magazzino centrale di distribuzione ricambi, che si trova ad Anzola dell’Emilia (BO), con i suoi 6.500 m² di superficie e con una disponibilità di ricambi di oltre il 95% in 24h grazie ai collegamenti giornalieri con i magazzini centrali europei. Il magazzino vanta circa 10 anni di esperienza nella distribuzione di ricambi Volvo Trucks, Renault Trucks,Volvo Buses e Volvo Penta, gestisce 55.000 linee di ricambi e impiega 30 persone.
Fa parte dell’organizzazione VCE Italia anche il Centro Logistico di 50.000 m² dedicato all’allestimento di Macchine Grandi e Macchine Speciali che dispone di un Centro Usato, del Centro Training per il personale tecnico e commerciale Volvo CE e del Centro Prove.
Quali sono gli obiettivi per il 2009-2010?
Di certo il “modo” con cui Volvo CE Italia serve il mercato ha fatto (e continua a fare) la differenza. Lo “stile Volvo” è un sistema operativo incentrato su quattro distinti, ma complementari, elementi: un dialogo costante e costruttivo con i clienti, una stretta collaborazione con i concessionari, l’offerta di servizi e assistenza lungo tutto il territorio nazionale e la precisa volontà di continuare a crescere, tutti insieme. Il “dialogo con i propri clienti” per Volvo CE Italia è una precisa volontà di confronto e un’occasione per studiare e consolidare strategie future.
Per i prossimi anni - continua l'Ing. Giovanni Tacchi - abbiamo intenzione di continuare a crescere sviluppando sempre di più assistenza post-vendita. Vogliamo continuare a ‘coccolare’ i nostri clienti consentendo loro di mantenere invariate nel tempo le caratteristiche qualitative e prestazionali delle macchine che hanno acquistato. È questo il vero punto di forza ed è questo l’obiettivo principale che ci siamo prefissati: non abbassare mai la guardia di fronte alla possibilità di migliorare i nostri servizi post vendita! La capillare copertura della rete commerciale e di assistenza lungo tutto il territorio nazionale e lo sviluppo dei servizi legati al noleggio e all’usato sono gli obiettivi prioritari.