您认为沃尔沃这一品牌的成功关键是在什么地方?

多年来,沃尔沃品牌在全球建立了稳固的地位,这与沃尔沃集团的三个核心价值观 — 品质、安全与环保息息相关。

沃尔沃集团的品牌强势同时体现在产品性能和品牌价值上面,因而吸引了各个阶层的客户。由品牌带来的财富是客户形成对我们期望值的基础。因此客户会关注我们做的每一件事,从业务划分,产品以及服务、接待和售后支持所带来的利益。

吸引各个领域客户并不断扩大客户群的能力是我们的重要资产。

不断发展并加强我们品牌所体现的特性同时很好地利用集团内的各项系统资源对我们来说非常重要。这两方面的成功才能使我们达到我们的盈利及增长目标。

我们产品的内在品质和外观,销售和服务质量对公司来说很重要,但更为重要的是我们的员工。员工的才识、价值观、态度和行为是保持我们公司品牌和信誉最重要的因素。

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