1. Достатъчно е едно телефонно обаждане
Където и да се намирате, в собствената си страна или в чужбина, е достатъчно само да се обадите по телефона, за да получите квалифицирана помощ. Телефонните номера са посочени в наръчника на водача и на страницата Позвънете на Volvo Action Service.
2. Координаторът на проблема поема случая
Опитен координатор, който се ангажира с конкретните проблеми, ще отговори на обаждането ви в Volvo Action Service - на вашия език. Координаторът се занимава с вашия проблем до приключването му и ви уведомява непрекъснато за развитието му.
3. Уреждане на ремонта
След гарантиране на плащането координаторът на проблема се свързва с най-подходящия сервиз и дава информация за работата, която трябва да бъде свършена.
Ако ремонтът не може да се извърши на мястото, където е автомобилът ви или това не е разрешено, ще бъде уредено изтеглянето му и ремонтът ще бъде направен в сервиза
4. Завършване на ремонта
Ако автомобилът трябва да бъде ремонтиран на място, механикът на Volvo ще осигури необходимите части и инструменти, докато пътува към вас и камиона ви. Ако ремонтът трябва да бъде направен в сервиз, ще бъде уредено изтегляне на автомобила.
Координаторът на проблема ще продължи да се занимава с него от ваше име, докато автомобилът се върне на пътя.
След приключването на ремонта вашата фирма ще получи фактура от дилъра ви или плащането ще бъде уредено по споразумение.