Klientu aptauju rezultāti rāda, ka mūsu profesionalitāte servisa pakalpojumu un rezerves daļu jomā tiek novērtēta kā viena no augstākajām visā transporta nozarē. Tas ir labi, bet tas nav pietiekami labi!
Mēs esam apņēmušies panākt, lai oriģinālais Volvo serviss kļūtu par vislabāko pasaulē. Un ne tikai vienā servisa centrā. Jums tiks nodrošināta visaugstvērtīgākā apkalpošana neatkarīgi no tā, kurā Eiropas reģionā Jūs atrodaties.
Ko mēs esam paveikuši?
To nevar paveikt ar vārdiem. Tāpēc mēs esam izvērsuši savu darbību vairākās sfērās:
- Vissvarīgāk, ka mēs esam ieklausījušies Jūsu un citu klientu vēlmēs un komentāros. Mēs tagad zinām, kas mums jāpaveic, lai kļūtu par vislabākajiem savā nozarē.
- Mēs esam izmainījuši dažu darbu un pakalpojumu izpildes kārtību, lai ātrāk un iejūtīgāk reaģētu uz Jūsu vēlmēm. Jūs to izjutīsiet, ierodoties pie mums vai sazinoties ar mums.
- Mēs esam izstrādājuši apmācības un kvalifikācijas paaugstināšanas programmas un paredzējuši apmācīt vairāk kā 17000 darbinieku, lai paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti visos 1100 mūsu dīleru uzņēmumos.
Izjūtiet pārmaiņas
Mūsu mērķis ir nodrošināt visaptverošus, pastāvīgi augstvērtīgus un kvalitatīvus pakalpojumus.
Izturoties pret Jums:
- Atsaucīgi
- Labvēlīgi un profesionāli
- Gādīgi un iejūtīgi
Sadarbojoties ar Jums:
- Ieinteresēti un atsaucīgi
- Respektējot Jūsu īpašumtiesības un sazinoties ar Jums
- Saprotoši un savstarpēji vienojoties
Nodrošinot Jums:
- Kvalitatīvas rezerves daļas un pakalpojumus
- Produktu un pakalpojumu pieejamību
- Pakalpojumu ātru izpildi
Mēs veicam nopietnus pasākumus, lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti.