Pour y arriver, la filiale suédoise développe depuis quelques années au grand bonheur des transporteurs, trois valeurs fondamentales à savoir la qualité, la sécurité et le respect de l'environnement. L’objectif de Volvo Maroc est d’occuper une importante part de marché correspondante à la valeur de la marque dans le secteur des camions poids lourds.
Dans cette optique, Volvo Maroc lance sur le marché sa nouvelle gamme de camions Volvo FM et FH qui comporte des améliorations considérables du contexte des conducteurs, un nouveau moteur, de nouveaux services pour faciliter la gestion et maintenance du parc roulant, des contrats d’entretien personnalisés et toute une série de systèmes de sécurité active pour des solutions de transport efficaces, sûres et compatibles avec l’environnement.
Une des nouvelles fonctions les plus importantes pour réduire le risque d’accidents de la route est un système auxiliaire qui détecte les signes de fatigue chez le conducteur et qui le met le cas échéant en garde.
Volvo Maroc : la force d’appartenir à un groupe international Leader
Filiale du géant suédois Volvo AB, Volvo Maroc est une société anonyme au capital de 80.000.000 Dhs qui a débuté son activité en Mai 2001. Constituée d’un directoire et d’un conseil de surveillance, Volvo Maroc importe, commercialise, et assure le SAV des véhicules poids lourd de marque Volvo.
Grâce à un effectif de 110 personnes, Volvo Maroc a mis en place une structure pour évaluer et répondre de manière plus professionnelle aux attentes des clients marocains.
Fondée en 1927, la marque Volvo a été développée à partir d'une petite industrie locale en Suède. Aujourd’hui elle représente une des plus grandes compagnies au monde offrant des solutions de transport de qualité supérieure, et assurant dans multiples domaines d’application la sécurité et le respect de l’environnement aux clients.
Pendant 80 ans, le groupe Volvo a été dirigé suivant de fortes valeurs. Les fondateurs de ce qui est devenu aujourd’hui un empire ont clairement indiqué dès le début que le travail de Volvo devra être basé sur le souci de servir au mieux le client. Au fil des ans, Volvo a développé trois valeurs fondamentales à savoir la qualité, la sécurité et le respect de l'environnement, lesquelles sont devenues profondément enracinées dans l'organisation. Elles servent à concevoir des produits très concurrentiels et à développer des services au profit de nos clients.
Étalé sur 180 marchés avec des chaînes de production dans 18 pays, le mastodonte est aujourd’hui une multinationale présente à travers le monde entier. Les opérations de Volvo sont liées aux activités économiques de différent type de clients partout dans le monde, notamment le transport de marchandise, les machines de construction et le transport de voyageurs. Le groupe Volvo entrevoit cette contribution comme une condition importante pour le succès de son activité à long terme. Son but : être leader mondial en termes de solutions de transport.
Une approche axée satisfaction-client
Volvo Maroc place le client au centre de ses intérêts. Toutes les actions stratégiques menées ont pour objectif la satisfaction des exigences du client.
En exprimant ses besoins, le client participe activement au développement et à l’amélioration de l’offre (produits et services) de Volvo Maroc.
Aujourd’hui, grâce à l’écoute de sa clientèle, à son offre de produits et de services, aux moyens mis en œuvre et à son ambition, Volvo Maroc se fixe pour objectif de devenir le partenaire privilégié des transporteurs.
La gamme de produits Volvo Maroc : des solutions de transport complètes
La gamme commercialisée par Volvo Maroc est constituée de 3 familles de produits : les camions poids lourds, les autocars/bus et les engins de travaux publics.
Parfaitement conformes aux valeurs fondamentales de Volvo : Qualité, Sécurité et Respect de l’Environnement, ces produits répondent aux besoins de nos clients et se veulent fiable et très compétitifs grâce à des coûts de fonctionnement très bas.
Tous les produits Volvo sont conçus pour améliorer la productivité des conducteurs et augmenter la rentabilité de nos clients.
Un SAV très performant
L’objectif de Volvo Maroc, est de satisfaire au mieux les transporteurs qui font confiance à la marque Volvo. Signalons au passage que le nombre de véhicules de marque Volvo circulant au Maroc dépasse les 11 000 unités.
Outre l’offre d’une gamme de produits de qualité, Volvo Maroc a, depuis le début de son activité, focalisé son action sur l’offre d’un service après vente de qualité.
Volvo Maroc propose des prestations personnalisées (contrats d’entretien), des prix très compétitifs (forfaits), un atelier doté d’un matériel sophistiqué, un personnel qualifié, et une disponibilité accrue de pièces de rechanges.
Par ailleurs, Volvo Maroc c’est dotée d’une équipe de techniciens performants opérationnels de nuit, pour assurer un meilleur service après vente au sein du siège de Casablanca.
Grâce à l’efficacité de l’atelier et aux prix très compétitifs des pièces d’origines Volvo, le SAV est un véritable atout pour Volvo Maroc ainsi que pour les transporteurs qui font confiance à la marque Volvo.
Un réseau national étoffé
Hormis le siège de Volvo Maroc à Casablanca, la succursale Volvo Agadir et maintenant la nouvelle succursale de Meknès, le réseau Volvo Maroc se compose également d’un concessionnaire à Tanger et d’agents agréés à Nador et Oujda et de revendeurs de pièces de rechanges sur les différentes villes du royaume. Notons que Volvo Maroc compte s’établir à Marrakech dès le premier semestre 2009
Le souci premier étant de se rapprocher de la clientèle et d’assurer la disponibilité de pièces de rechange d’origine Volvo, un service après vente de qualité et une immobilisation réduite des véhicules.
Des performances à la mesure des ambitions
Décidée à accompagner le secteur poids lourds et à même y jouer les premiers rôles, Volvo Maroc se taille à la hauteur de ses ambitions en consentant d'énormes efforts et en se dotant des moyens essentiels.
Volvo Maroc mise sur les valeurs fondamentales précitées pour atteindre ses objectifs, stimulée dans sa démarche par une demande largement au dessus de ses prévisions qui confirme l'importance de la marque sur le marché.