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Volvo est sans égal quand il s'agit d'assurer que ses concessionnaires et techniciens des camions savent quoi faire pour remettre les clients en piste. En fait, les programmes de formation de Volvo ont obtenu de l'American Truck Dealers Association la meilleure cote de l'industrie.
La formation est offerte par les centres de North American Institute (NAI). L'institut NAI utilise le plus récent matériel pour offrir la formation pratique de pointe à onze emplacements aux États-Unis et au Canada. Des programmes de formation en ligne aident les techniciens à profiter des plus récentes connaissances.
La mission de North American Institute de Volvo consiste en l'accroissement du niveau de compétence et de compréhension de notre personnel des établissements concessionnaires dans tous les domaines qui touchent le client. Ces domaines comprennent le service, les ventes, la garantie, le processus de l'amélioration des affaires et le développement des compétences des concessionnaires en matière de gestion.
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