Samochód ciężarowy musi być w ciągłej gotowości do wypełniania zadań transportowych. Musi być niezawodny: niezawodność jest zatem miarą jakości samochodów ciężarowych. Niezawodność oznacza zarazem brak przestojów.

To podejście do jakości stanowi naszą myśl przewodnią, towarzyszącą procesom projektowania i budowania samochodów ciężarowych, od obsługi zapobiegawczej, która nie wymaga narzędzi, po ciągłe testowanie materiałów, od szkoleń pracowników punktów sprzedaży i autoryzowanych stacji serwisowych po globalną optymalizację zasobów części. To suma jakości poszczególnych etapów całego procesu rozwoju: konstrukcji, inżynierii, materiałów, produkcji, sprzedaży i usług posprzedażnych.