Logo Volvo i marka Volvo są kojarzone na całym świecie z najwyższą jakością i niezawodnością produktów.
Ma to swoje odzwierciedlenie w polityce jakości jaką prowadzi cały koncern Volvo, a w tym i firma Volvo Polska, Samochody Ciężarowe.
Prace nad wdrożeniem systemu jakości rozpoczęły się w 1996 roku. W roku 1997 otrzymaliśmy Certyfikat Systemu Jakości zgodny z wymaganiami Normy ISO 9002:1994 przyznany przez firmę certyfikującą BVQI (Bureau Veritas Quality International).
Certyfikat był ważny przez okres trzech lat i w roku 2000 nastąpiła recertyfikacja poprzez przeprowadzenie audytu certyfikującego. Otrzymaliśmy kolejny certyfikat ważny do 2003 roku, a wydany przez LRQA (Lloyd`s Register Quality Assurance).
Przyznanie certyfikatu przez niezależną organizację jest potwierdzeniem na to, że system żyje i działa, oraz że produkty i usługi posiadają najwyższą jakość, co jest bardzo ważne dla klientów.
W roku 2003, system zarządzania jakością został dostosowany do znowelizowanej normy ISO 9001:2000.
Nowa wersja normy ISO 9001 wymaga większego zrozumienia i zaspokojenia potrzeb klienta w celu uzyskania maksymalnego zadowolenia klienta. System jakości, w nowej wersji, jest jeszcze bardziej zorientowany na klienta i dążenie do ciągłego doskonalenia.
We wrześniu 2003 roku, firma Volvo Polska Sp. z o.o. recertyfikowała się i uzyskała Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami nowej normy ISO 9001:2000.
Certyfikat został zatwierdzony przez firmę certyfikującą : Lloyd`s Register Quality Assurance i obejmuje:
- Sprzedaż nowych i używanych samochodów ciężarowych Volvo
- Serwis nowych i używanych samochodów ciężarowych i autobusów Volvo
- Sprzedaż części zamiennych do samochodów ciężarowych i autobusów Volvo
Nowy Certyfikat został uzyskany zarówno dla wszystkich punktów sprzedaży i serwisu należących do Volvo Polska, Samochody Ciężarowe, jak również dla biura w Warszawie i jest ważny do 14.12.2006 roku.