1. Wystarczy jeden telefon
Gdziekolwiek jesteś, w kraju, czy za granicą, wystarczy jeden telefon, by uzyskać profesjonalną pomoc. Numery telefonów są podane w podręczniku kierowcy i na stronie „Zadzwoń do Volvo Action Service."
2. Koordynator wkracza do akcji
Na Twój telefon do Volvo Action Service odpowiada koordynator mówiący w Twoim ojczystym języku. To kompetentny i zaangażowany specjalista, który organizuje całą pomoc i informuje Cię o postępach i podejmowanych działaniach.
3. Organizuje naprawę
Po zabezpieczeniu płatności koordynator kontaktuje się z właściwą stacją obsługi, przekazując informacje o tym, co należy naprawić.
Jeżeli naprawa na miejscu jest niemożliwa lub niedozwolona, pojazd jest holowany do stacji obsługi.
4. Zajmuje się sprawą do końca
Jeżeli naprawa może być wykonana na drodze, mechanik Volvo zabiera potrzebne części zamienne i narzędzia i przyjeżdża do Ciebie. Jeżeli naprawa musi być wykonana w stacji obsługi, zorganizowane zostanie holowanie pojazdu.
Koordynator zajmuje się Twoją sprawą do czasu, aż samochód ciężarowy znajdzie się z powrotem w drodze.
Po wykonaniu naprawy, Twoja firma otrzyma fakturę od Twojego dealera lub zrealizowana zostanie płatność zgodnie z umową.