지난 10월 15~16일, 양일간 동탄 볼보트럭코리아 본사에서 ‘볼보트럭 CS 리더 회의'가 개최되었다. 전국의 각 사업소의 CS 리더들은 한 자리에 모여 올해의 고객만족활동에 대해 평가하고 서로의 정보를 공유하는 시간을 가지며 더 나은 고객만족활동을 위한 방법을 연구했다.
또한 미래 HRD 연구원의 최문희 대표의 ‘고객 로열티 향상을 위한 방법'에 대한 특강도 함께 진행되었다. 볼보트럭코리아는 고객만족경영의 일환으로 매년 두 차례, 볼보트럭 CS 리더 회의를 진행하고 있다.