常聽客戶抱怨公司收的保養費用很貴，外面保養廠如何便宜等等的話，其實這是不瞭解內容及附加價值的說法，真的比較划算嗎？以下是我的分析：

油品部分：

本公司與供油廠商簽有保障條約為了讓Volvo車輛能發揮其更優越的性能，全面使用VOLVO原廠配方油品，連最基本的底盤黃油都使用原廠配方油，而坊間一般的保養廠，保養用油是否符合Volvo油品標準規格？萬一出狀況時，他們有修復保證嗎？這些都是聰明的您，處在如此「薄利」經營環境下，更需要仔細盤算的。

輪軸保養：

只要您曾經在本公司及外頭保養廠都做過的話，您將明顯感受到它的不同：我們除了要求的清潔度高、使用優質黃油外，最重要的不同是，我們必須用儀器精準量測出軸承及來令片間隙後再固定;而外頭師父，來令片分不清上下、前後，裝上就算。結果:外面做的，來令片吃不平均，煞車效果差，危險性高，軸承易磨損，而且可能連輪子都會跑出來哦！而我們做的不但煞車精準，而且跑得再久軸承也不會壞。

附加價值：

一般師父保養就是換機油、油芯、柴油芯、打黃油，頂多再調個煞車，加個電瓶水，就結束了。而我們呢？除了水箱清潔外，還檢查來令片厚度、皮帶鬆緊度、拉桿球頭間隙檢查、儀錶燈泡、底盤等，及其他油品、水位等都必須一一仔細檢查。

保養就像保險，選擇信用好，穩健，專業的公司，平常多付一點費用，萬一有狀況發生時，也才能獲得應有的保障，不是嗎？

技師小檔案

姓名：吳文峰

生日：8月28日

興趣:乒乓球、上網、遙控車

服務地點：太古/高雄服務中心

服務年資：13年

工作職務：服務領班

優良事例：

某貨櫃公司因行駛中偶而會熄火，警告燈閃熄不定，但進廠時檢視卻一切正常，後來吳文峰與司機不斷試車，測量反覆搜尋，終於將問題一項一項找出，再逐次解決，其實都是些電線要斷不斷、氧化、鬆動、要過不過的問題，這類型工作就是需要耐性與實力才能完成，因其具有此特性，所以吳文峰也就常承接處理類似狀況，幫客戶及公司解決不少疑難雜症，卻也展現了不凡的能力與價值。