1. Telefonun diğer ucunda
İster ülkenizde ister yurtdışında, nerede olursanız olun, yetkili yardım almak için tek yapmanız gereken bizi aramak. Telefon numaraları sürücü el kitabında ve “Volvo Action Service’i arayın” sayfasında listelenmiştir.
2. Durum koordinatörü işi üstlenir
Volvo Action Service’e yaptığınız aramaya yetenekli ve işine adanmış bir durum koordinatörü, kendi dilinizde yanıt verir. Koordinatör sorun giderilene kadar durumunuzla ilgilenir ve gelişmeler hakkında sizi bilgilendirir.
3. Onarımın ayarlanması
Ödeme sağlandıktan sonra durum koordinatörü en uygun servisi arar ve yapılması gereken iş hakkında bilgi verir.
Aracınızın bulunduğu mevkide yol kenarında onarım yapılması olanaksız veya yasaksa, aracınızın çekilmesi sağlanır ve onarım bakım servisinde gerçekleştirilir
4. Onarımın tamamlanması
Araç bulunduğu yerde onarılacaksa, Volvo teknisyeni kamyonunuza gelirken gerekli olan parça ve aletleri getirir. Onarımın bakım servisinde yapılması gerekiyorsa, aracınızın çekilmesi sağlanır.
Durum koordinatörü aracınız yola dönene kadar işlerle sizin yerinize ilgilenmeye devam eder.
Onarım tamamlandığında, şirketinize bayinizden bir fatura gönderilir veya ödeme anlaşma uyarınca gerçekleştirilir.