Не секрет, что уровень автосервиса зависит от целого ряда составляющих, в число которых, конечно же, входит и квалификация персонала. Конечно, повышать эту квалификацию можно различными способами, но самый оригинальный придумали в компании Volvo Trucks.
52 года назад - в далеком 1957 году в Швеции организовали обучение персонала сервисных станций Volvo Trucks в виде соревнований, которые позволяли «убить сразу двух зайцев»: выявить и премировать лучших из лучших, а также стимулировать самообразование всех работников автосервиса. А в 1977 году данные соревнования приобрели международный характер и в них получили возможность принимать участие работники авторизованных сервисных станций Volvo Trucks и Volvo Buses из всех стран мира. Тогда же данное мероприятие и получило своё теперешнее название VISTA - Volvo International Service Technical Association (Международная ассоциация технического сервиса Volvo). В результате, на сегодняшний день VISTA является крупнейшими в мире командными соревнованиями механиков, специалистов по продаже запчастей и административных сотрудников по послепродажному обслуживанию.
Данное мероприятие проводится раз в два года и состоит из трех этапов, первый из которых проводится в три раунда и включает теоретические вопросы по послепродажному обслуживанию грузовых автомобилей и автобусов. Принять участие в данных соревнованиях может любая команда авторизованной СТО Volvo, включающая до четырех человек, для чего достаточно зарегистрироваться на сайте Volvo. Здесь же организаторы конкурса размещают вопросы, на которые необходимо ответить в течение определенного времени. Ответы заносятся в специальную форму, и после завершения каждого из раундов подсчитываются очки. Команда, набравшая наибольшее количество очков, становится победителем этапа. По итогам первого этапа лучшие команды номинируются для участия в полуфинале - втором этапе соревнования VISTA.
А так как в ходе соревнований все их участники пытаются найти ответы на задаваемые вопросы, они тем самым повышают свой образовательный уровень.
Говоря о масштабности данного мероприятия, нужно отметить, что в нынешнем году в первом этапе VISTA приняли участие 3500 команд из 150 стран мира, в том числе, 25 из Украины. А это, несмотря на разразившийся кризис, стало абсолютным рекордом по общему числу участников. Впрочем, объяснение данного факта лежит на поверхности: падение спроса на новую технику привело к перераспределению приоритетов и активизировало стремления по улучшению качества услуг, предоставляемых сервисными центрами.
И здесь нельзя не отметить, что по результатам первого тура в полуфинал прошли сразу три украинские команды: киевская «Конкорд» с СТО «Вольво Украина», а также представленные дилерами - харьковская «Интерсолли» и львовская - «Автомобилист».
Второй этап соревнований, в который всего вышли 150 команд из пятидесяти стран, проходил в марте-апреле в семи городах на пяти континентах. Команды из восточноевропейского региона, в том числе, и украинские, встретились в польском городе Вроцлав.
На этот раз участникам предстояло решить десять практических задач и ответить на два теоретических вопроса. Задания включали именно то, с чем приходится сталкиваться работникам сервисной станции во время их практической работы, и были связаны с обслуживанием и ремонтом автомобиля. Здесь участники соревнований не могли показать успешный результат без знаний устройства автомобиля, без умения правильного подбора запчастей, а также практического нахождения тех или иных неисправностей, проведения диагностики и регулировочных работ.
Результат второго тура для многих оказался неожиданным, поскольку наилучшей была признана украинская команда «Конкорд», завоевавшая тем самым право участия в мировом финале соревнований VISTA, который состоится 11 июня в шведском городе Гетеборг. Здесь соберутся 28 лучших команд сервисных станций Volvo Trucks со всего мира, из числа которых и определится победитель. Примечательно, что в это же время в близлежащем Марстранде состоится остановка участников Volvo Ocean Race.
Нельзя не отметить, что значение данного мероприятия очень высоко ценят в компании Volvo Trucks. По словам Президента и Главного администратора Volvo Trucks Стафана Юфорса, VISTA - это важная составляющая в стремлении достичь высокого качества заботы компании Volvo о клиенте. А само соревнование и удивительная посвященность, проявляемая его участниками, помогут повысить статус профессии механика в общем и станций техобслуживания Volvo в частности. И, таким образом, компания сможет привлечь к себе наиболее квалифицированных специалистов.
Volvo проводит соревнования для механиков уже более 50 лет, и очень радует то, что каждый раз удается побить предыдущий рекорд по количеству участников. При этом мировой финал станет чрезвычайно волнующим событием, где знания и умения будут поистине в центре внимания.