Опитування клієнтів показують, що у індустрії нас вважають одними з найбільших професіоналів у галузі сервісного обслуговування і запасних частин. Це добре, але недостатньо добре. Ми намагаємось зробити службу Genuine Volvo Service найкращою серед усіх аналогічних служб. І не лише у одному сервісному центрі. Ви маєте отримати аналогічно високий рівень обслуговування незалежно від того, у якій країні Європи ви знаходитесь.
Що ми зробили?
Словами цього не опишеш. От чому ми вжили заходів у декількох сферах:
- Найбільш важливим є те, що ми прислуховуємось до ваших побажань і побажань інших клієнтів, а також підтримуємо з вами зворотній зв'язок. Ми точно знаємо, над чим працювати, для того, щоб стати найкращими.
- Ми змінили деякі з наших робочих процедур для того, щоб реагувати ще швидше. Для вас це стане очевидним, коли ви зв'яжетесь з нами.
- Ми створили програми навчання і розвитку для більш, ніж 17000 членів нашого персоналу, метою яких є покращення рівня обслуговування і забезпечення взаємодії у всіх 1100 дилерських представництвах.
Відчуйте різницю
Нашою метою є забезпечення повноти і взаємодії у галузі високоякісного обслуговування.
Саме таким чином ми ставимось до вас:
- З простотою у спілкуванні
- З дружелюбністю і професіоналізмом
- З турботою і співпереживанням
Саме таким чином ми обслуговуємо вас:
- Швидко і активно
- З повагою до вашої власності і наданням усієї необхідної інформації
- З розумінням і згодою
Саме таким чином ми підтримуємо вас:
- За допомогою високоякісних запасних частин і послуг
- З високою доступністю
- З розумінням крайньої необхідності
Служба Genuine Volvo Service робить все можливе для того, щоб ви могли відчути різницю. Ми багато працюємо для того, щоб ви мали можливість відчути цю різницю. Будь-ласка, повідомте нас про те, чи нам це вдається.